O e-commerce amplia seu papel na rotina das famílias brasileiras e se torna uma importante frente para as marcas atingirem novos consumidores. Em 2025, o meio de compra alcançou 45,4% dos lares no país na compra de bens de consumo massivos.

Em 2024, o número foi de 31,1% e 23,8% em 2023. Os dados fazem parte do Brand Footprint Brasil 2026, estudo da World Panel by Numerator. Nesta edição do levantamento, as marcas mais escolhidas no e-commerce foram a Natura, seguida da Coca-Cola, Ypê, Colgate e Italac. 

Marcas mais consumidas - Completando o top 10, outras empresas marcaram presença no ranking, como Dove, O Boticário, Avon, Nivea e Rexona. O levantamento considera o Consumer Reach Points (CRP), métrica que combina quantas casas compram uma marca e com que frequência ela é escolhida.

A velocidade de expansão ajuda a dimensionar a importância do ambiente digital para as marcas, especialmente após o período pandêmico. Em 2025, o e-commerce somou 27,8 milhões de lares compradores, sendo mais de 60% novos consumidores, especialmente nas classes C e D/E e entre pessoas de até 29 anos.

O avanço também acontece por diferentes formas de acesso. O Whatsapp já alcança 21% dos compradores e aparece como principal impulsionador do e-commerce. O setor de higiene e beleza, por sua vez, responde por 50% do faturamento.