Consumidores endividados têm até o dia 30 de novembro para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, uma iniciativa nacional que reúne mais de 160 instituições — entre bancos, financeiras e cooperativas de crédito —, com o apoio do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons.

Podem ser negociadas dívidas em cartão de crédito, cheque especial, empréstimos pessoais, consignados e outras modalidades de crédito, desde que estejam em atraso e não tenham bens dados em garantia. Financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não fazem parte da ação.

As negociações podem ser feitas diretamente com as instituições participantes, por meio de seus canais oficiais, ou pelo portal Consumidor.gov.br — plataforma pública e gratuita que conecta consumidores e empresas para resolver conflitos de consumo.

Para quem optar pelo portal, é necessário ter uma conta Prata ou Ouro no Gov.br.
Além da renegociação de débitos, o mutirão também oferece orientações financeiras para ajudar o consumidor a organizar o orçamento e evitar o endividamento.