Cães e gatos da cidade do Recife agora podem receber atendimento remoto gratuito por meio do programa Conecta Patinhas. A plataforma, voltada para o cuidado com os animais, oferece serviços de teletriagem, teleorientação e teleconsulta por chamada de vídeo, sempre com o animal junto ao tutor.

Assim, o veterinário consegue observar o pet durante o atendimento, avaliar a situação relatada e orientar sobre os cuidados necessários, inclusive indicando quando é preciso buscar atendimento presencial. 

O serviço atua desde 2025 pelo Conecta Recife e, ao todo, foram realizados 1.600 atendimentos pela plataforma, com uma fila de espera média de 39 segundos. Segundo a Prefeitura do Recife, 39,4% dos casos que passaram pela "Conecta Patinhas" foram resolvidos sem necessidade de deslocamento ao Hospital Veterinário do Recife (HVR).

O atendimento remoto, além de permitir maior alcance de serviços veterinários gratuitos, também alivia o gargalo no atendimento veterinário gratuito do Recife. “Quando conseguimos resolver um caso de forma remota, com segurança e orientação profissional, evitamos um deslocamento desnecessário e contribuímos para que o atendimento presencial esteja disponível para quem realmente precisa dele”, afirma o secretário de Transformação Digital, Ciência e Tecnologia do Recife, Rafael Cunha.

Acesso - Para receber consultas via "Conecta Patinhas", o tutor precisa fazer o login, via Conecta Recife, ou até Gov.br, para entrar na plataforma. É necessário que o pet tenha passado pelo HVR nos 180 dias anteriores para realizar a consulta remota.

Durante a teleconsulta, o veterinário também pode prescrever medicamentos, solicitar exames e indicar os cuidados necessários, de acordo com a avaliação clínica. A depender da avaliação do profissional, o acompanhamento pode seguir de forma remota, sem necessidade de um novo retorno presencial naquele momento. Quando houver necessidade de atendimento presencial, o tutor recebe a orientação sobre o encaminhamento adequado.

Além do atendimento veterinário, é possível também emitir o RG do seu pet e até relatar sobre ter perdido ou encontrado um animal. Atualmente, a plataforma já contabiliza cerca de 22 mil acessos de tutores e cidadãos recifenses.