O Banco do Brasil passou a utilizar uma tecnologia de origem verificada para ajudar clientes a identificar chamadas telefônicas feitas pela instituição. O recurso, validado pela Anatel e pelas operadoras, permite que o celular indique quando a ligação foi autenticada como sendo do banco.

A solução é aplicada às chamadas realizadas pelo número 4003-3001, utilizado por agências, escritórios de negócios, SAC e centrais de relacionamento. Durante os testes, a identificação das chamadas aumentou em cerca de 30% a taxa de atendimento.

O recurso é gratuito e não exige a instalação de aplicativos. Para o funcionamento completo, o BB recomenda que o aparelho esteja conectado a uma rede 4G ou 5G. A tecnologia utiliza uma assinatura digital associada ao número do banco, que é verificada pela operadora antes de a ligação chegar ao cliente.

Mesmo com a identificação, o banco alerta para os golpes telefônicos. Durante ligações, o BB não solicita senhas, códigos de autenticação, dados pessoais, instalação de aplicativos, acesso a sites externos ou controle remoto do celular. Em caso de dúvida, a orientação é desligar e procurar os canais oficiais.